8 800 775 06 75

(8422) 58-63-61
г.Ульяновск, ул.Урицкого д.100

Товароведческая экспертиза

Товароведческая экспертиза наиболее часто назначается при рассмотрении гражданских споров по претензии покупателя к качеству приобретенного им товара. При покупке того или иного изделия его качество для покупателя может быть неочевидно, заметен для непрофессионала может быть только явный дефект, а последующие попытки вернуть некачественный товар в магазин могут оказаться неуспешными. Нередко магазин уверяет покупателя, что заявленный им в претензии дефект возник по вине самого покупателя, например, в результате неправильной эксплуатации или не соблюдения правил ухода за изделием. Экспертиза качества товаров позволяет установить причину образования заявленного дефекта и подтвердить или опровергнуть версию покупателя или магазина.

Независимая экспертиза товаров может проводиться по обращению как покупателя, так и магазина либо производителя данного товара. При этом эксперт-товаровед может установить не только наличие дефекта и причину его образования, но и существенность дефекта, его характер, соответствие товара требованиям ГОСТ, маркировочным обозначениям и другое. Экспертиза товаров также проводится с целью проверки товаров на соответствие некоторым требованиям (договора, контракта и другим документам) при поставке товара, а также с целью установления свойств, качеств и износа при списании поврежденного товара или бывшего в эксплуатации.

Судебно-товароведческая экспертиза может назначаться как в гражданском процессе (например, при определении качества товара и причин образования дефектов), так и в арбитражном (например, при поставке товаров с характеристиками, отличных от заявленных в документах) и уголовном (например, по делам об умышленном повреждении чужого имущества). Проведение товароведческой экспертизы также необходимо в случаях, когда нужно проконтролировать качество вновь закупаемого товара для гарантии отсутствия в дальнейшем претензий со стороны покупателей.

Экспертиза обуви является одной из самых распространенных товароведческих экспертиз, что объясняется повышенными требованиями, предъявляемыми к данному изделию, такими как износостойкость, удобство, прочность, отсутствие давящих элементов. Качественная обувь должна быть хорошо прошита и проклеена, комфортна, не натирать в местах стыках. Независимая экспертиза обуви позволяет выявить дефекты, а также установить, возникли ли они в результате неправильного подбора размера, неверной эксплуатации, или являются производственными.

Независимая экспертиза одежды проводится для выявления брака изделия или подтверждения его неверной эксплуатации или ухода. Покупатели не всегда соблюдают условия ухода за изделием, стирая его при высокой температуре, используя автоматическую сушку, а также глажку, когда в соответствии с указанными обозначениями данные действия недопустимы. Неверный уход может привести к порче изделия, его деформации, изменению окраса, потери некоторых свойств и качеств, а главное, к непригодности изделия к последующей эксплуатации. Экспертиза одежды устанавливает причину образования подобных дефектов, выявляя их производственный или эксплуатационный характер. В рамках такого исследования также проводится экспертиза шубы, которая может выявить такие дефекты, как выпадение меха, изменение им цвета, некачественный пошив, нарушение баланса изделия и другие.

Экспертиза мебели проводится путем оценки ее внешнего вида, изучения свойств и характеристик, применения инструментальных методов исследования. Дефекты мебели обнаруживаются, как правило, уже после ее покупки и снятия упаковки, или даже при сборке и установке, поэтому распространенной задачей для покупателя становится доказывание, что данные дефекты не связаны с самостоятельной сборкой, монтажом, а возникли до получения им товара. Независимая экспертиза мебели позволяет установить ее соответствие или несоответствие требованиям ГОСТ, а также сопровождающей технической документации, в которой могут быть описаны характеристики приобретенной мебели.

 

Рекомендованные вопросы на разрешение эксперту:

  • Имеются ли дефекты на данном товаре?
  • Каков характер обнаруженного дефекта?
  • Какова причина образования данного дефекта?
  • Возможно ли образование дефекта в результате не соблюдения правил ухода за изделием?
  • Возникли ли обнаруженные недостатки в процессе изготовления товара, его монтажа или эксплуатации?
  • Соответствует ли изделие требованиям ГОСТ?
  • Соответствует ли поставленный товар требованиям представленного договора (иного документа)?
  • Соответствуют ли характеристики товара, указанные в документе (на упаковке) фактическим?
  • Какова степень снижения качества товара в результате его повреждения?
  • Пригодно ли данное изделие к эксплуатации?

 

АНО «Национальный экспертно-криминалистический центр» проводит товароведческие экспертизы по следующим видам непродовольственных (промышленных) товаров:

  1. Исследование одежды (одежно-обувных изделий и аксессуаров).
    • Исследование текстильных товаров и изделий из них (швейные изделия).
    • Исследование трикотажных товаров.
    • Исследование меховых товаров и изделий из кожи.
    • Исследование обуви.
    • Исследование галантерейных товаров.
  2. Исследование предметов домашнего обихода.
    • Исследование мебели.
    • Исследование ковровых изделий.
    • Исследование хозяйственных товаров (посуды и сопутствующих изделий).
  3. Исследование электробытовых товаров.
    • Исследование приборов для освещения.
    • Исследование товаров для приготовления и хранения пищи.
    • Исследование товаров для ухода за жилищем и предметами личного потребления.
    • Исследование нагревательных приборов.
  4. Исследование культтоваров.
    • Исследование музыкальных товаров.
    • Исследование радиоэлектронных товаров.
    • Исследование фото-, видеотоваров.
    • Исследование оргтехники.
    • Исследование игрушек.
    • Исследование книг.
    • Исследование канцелярских и школьно-письменных товаров.
  5. Исследование часов.
  6. Исследование предметов для занятий физкультурой и спортом.
    • Исследование спортивных товаров.
    • Исследование товаров для охоты и рыболовства.
  7. Исследование строительных товаров.

 

Объектами товароведческой экспертизы могут быть как новые товары, так и товары, бывшие в употреблении (эксплуатации). Инициатором проведения товароведческой экспертизы может выступать как физическое, так и юридическое лицо.

 

В рамках судебно-товароведческой экспертизы можно определить круг задач, решение которых и составляет содержание СТЭ:

  1. Установление соответствия (несоответствия) продукции по качеству и комплектности требованиям стандартов, технических условий или другой нормативной документации, сертификату качества либо эталонам-образцам;
  2. Установление сущности изменения качества продукции (установление наличия дефектов и их влияния на качество товара);
  3. Определение соответствия (несоответствия) фактических характеристик качества товара (артикула, размерных данных сорта) маркировочным обозначениям, зафиксированным на ярлыке, этикетке;
  4. Определение принадлежности отдельных единиц или множеств товара к одной группе (артикулу, марке, типу, виду);
  5. Установление соответствия (несоответствия) фактических товарных свойств товара показателям качества, содержащимся в сопроводительных документах на их реализацию;
  6. Установление соответствия (несоответствия) упаковки (способа, средства) нормативным требованиям;
  7. Установление соответствия (несоответствия) условий транспортирования продукции требованиям ГОСТов, ТУ и другой нормативной документации;
  8. Установление соответствия (несоответствия) сроков и условий хранения нормативным требованиям;
  9. Установление возможности влияния конкретных факторов на изменение качества продукции;
  10. Установление соответствия (несоответствия) порядка приемки и испытаний продукции по качеству и комплектности правилам, предусмотренным нормативной документацией.

 

Для решения перечисленных задач при назначении судебно-товароведческой экспертизы могут быть поставлены следующие вопросы:

  1. Соответствуют ли фактические характеристики изделий (артикул, сорт, размерные данные и др.) маркировочным обозначениям, указанным на ярлыке, этикетке? Если нет, то в чем эти различия?
  2. Как может быть расшифрована маркировка представленного товара, что обозначают имеющиеся на ней цифры и буквы, соответствуют ли данные маркировки фактическому качеству изделий?
  3. Соответствуют ли обозначенные на ярлыке, этикетке символы характеристик товара (артикул, размер и пр.) нормативным данным, установленным для исследуемого вида товара? Если нет, то какие имеются различия?
  4. Соответствуют ли характеристики качества изделий аналогичным показателям других изделий, представленным в качестве образца? Если нет, то в чем различия?
  5. Влияют ли дефекты, имеющиеся на представленных для исследования изделиях, на качество, установленное нормативами для данного вида товара? Если да, то как?
  6. Допускают ли сертификаты качества реализацию товаров с теми дефектами, которые обнаружены на представленных для исследования изделиях? Если нет, то при каких дефектах изделие переводится в некачественное? Если да, то на сколько процентов снижается качество изделий?
  7. Соответствуют ли артикул, размер, сорт, указанные в сопроводительных документах, фактическому артикулу, размеру, сорту?
  8. Соответствует ли фактическое качество данных изделий требованиям стандартов, ТУ, установленным для этого вида товара? Если нет, то в чем выражены отклонения? Возможна ли реализация товара с выявленными дефектами?
  9. Повлияли ли выявленные дефекты изделий на их потребительские свойства? Если да, то находится ли степень снижения качества в пределах установленных стандартом норм?
  10. Соответствует ли упаковка товара требованиям стандартов ТУ? Если нет, то как она могла повлиять на снижение качества товара?
  11. Соответствовали ли условия, в которых транспортировался товар, установленным нормативной документацией? Если нет, то могло ли произойти ухудшение качества товара вследствие неправильной его транспортировки?
  12. Могли ли повлиять конкретные условия хранения товара на снижение его качества?
  13. Подобраны ли изделия в комплект или набор по количеству, размеру, расцветке, оттенку и др. показателям в соответствии с установленными правилами? Если нет, то возможна ли их дальнейшая реализация?
  14. Производилась ли приемка товара с соблюдением правил, предусмотренных ГОСТом...? Если нет, то какие нарушения правил допущены?

 

Документы несущие информацию об объекте:

  • документы, несущие информацию об особенностях происхождения изделий (сертификаты, удостоверения о качестве, технические паспорта, ярлыки);
  • товаросопроводительные документы, характеризующие качество товара и упаковки перед сдачей его на склад готовой продукции и отправкой покупателю (спецификации, счета-фактуры, товарно-транспортные накладные, упаковочные листы, отвесы, ярлыки);
  • товарно-транспортные (отгрузочные) документы, содержащие информацию об условиях и сроках транспортирования (квитанция о приемке груза, железнодорожная накладная, коммерческий акт);
  • приемные документы, в которых зафиксированы характеристики качества товара при приемке (данные о приемке товара и методах испытаний - акты разбраковки, акты экспертиз БТЭ, ТПП и др., акты лабораторных исследований, дефектные ведомости, журналы приемки и разбраковки товаров, приемно-расходные накладные, акты уценки и переоценки, паспорта на товары, акты санэпидстанций и др.);
  • складские документы, содержащие сведения об условиях хранения товара; претензионные материалы;
  • процессуальные документы (протоколы осмотра, заключения экспертов, различные справки, заявления).

Заказать обратный звонок

  

  

Оставьте свои контактные данные и мы будем рады связаться с вами в самое ближайшее время!

Заказать обратный звонок

  

  


Оставьте свои контактные данные и мы будем рады связаться с вами в самое ближайшее время!